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消费者投诉团购套餐图片与实际不符

2019-01-25 03:43:42

在网上团购饭店套餐,结果到用餐时发现,网上宣传的大锅菌汤竟然只是一小碗,感到自己受到商家欺骗的王先生将此事投诉到工商部门。近日,经过哈市工商部门调解,窝窝团网站为消费者将菌汤按照原价退还消费者,并承担了相关维权费用。

据王先生介绍,今年3月初,自己在网上团购时,发现窝窝团网站正在推出一款饭店套餐。“饭店是红旗大街旁的食全食美,原价188元的套餐,只需要78元就可以团购。”王先生说,发现价格比较低,自己就直接团购了这个套餐。“套餐包括六个菜,其中包括一锅滋补菌汤,原价为22元钱,而且从网站图片来看,菌汤是大锅的。”

3月31日,王先生跟爱人来到食全食美饭店用餐,在六样菜全部上齐后,王先生发现说好的大锅菌汤竟然只是一小碗菌汤,“我们看窝窝团网站图片,菌汤怎么也应该是个砂锅大小的锅,没想到实物大小比小饭碗还小,实物跟窝窝团网站的宣传图片差太多了。”

发现实际上桌的菌汤与网站宣传不符后,王先生立即与饭店交涉,但是饭店表示,提供的菌汤都是这样的,如果有问题可以找窝窝团投诉。当天,王先生拨打了“12315”向工商部门投诉。随即,申诉案件被转到哈市工商局网监分局办理,经过调查,工商局发现团购饭店提供的实物确实与网站宣传不符。最终,经过协调,窝窝团网站为王先生按照菌汤全价退还22元钱,并承担了王先生为此事维权花费的十几元钱。

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